Chargedrain
Refusjon er betinget av at du kan fremlegge ordrebekreftelse og betalingsreferanse. Internasjonale overføringer kan medføre valutadifferanser som banken håndterer utenfor vår kontroll; vi refunderer opprinnelig beløp i opprinnelig valuta.
Merk: generell informasjon på nettstedet er ubetalt; refusjon gjelder kun beløp knyttet til eksplisitt fakturerte tjenester eller digitale leveranser.
Avbestilling før første økt
Når en serie er kjøpt men ingen økt er gjennomført, og første planlagte økt ligger mer enn førtiåtte timer frem i tid, tilbakebetales forhåndsinnbetaling i sin helhet etter skriftlig varsel. Varsel må inneholde bestillingsnummer og foretrukken tilbakebetalingskanal.
Delvis gjennomføring
Hvis én økt er fullført i en flerøktspakke, trekkes listepris for enkeltøkt fra totalbeløpet før refusjon av gjenstående del. Pris per økt fremgår av tilbud eller ordrebekreftelse; mangler det, benyttes forholdsmessig fordeling basert på markedspris for tilsvarende enkeltøkt samme kalenderår.
Digitale filer levert
Skreddersydde PDF- eller videopakker som er gjort tilgjengelig for nedlasting logges teknisk. Når minst én full nedlasting er registrert, bortfaller retten til full refusjon med mindre filene var åpenbart utilgjengelige på grunn av teknisk feil hos oss som ikke ble rettet innen rimelig tid.
Sen avbestilling og no-show
Avbestilling under førtiåtte timer før avtalt digitalt møte kan medføre gebyr tilsvarende halv øktakst for å dekke forberedelsestid. Uteblivelse uten varsel regnes som gjennomført økt med mindre akutt dokumentert hinder foreligger vurdert i rimelighet.
Behandlingsfrist for utbetaling
Etter vedtatt refusjon initiennes tilbakeføring innen fjorten virkedager. Bank- og betalingsleverandører kan bruke ytterligere dager før beløpet er synlig på konto. Vi sender kvitteringsreferanse på e-post ved oppstart av prosessen.
Force majeure og avlysning fra vår side
Oppstår hinder som hindrer ekspertiseperson fra å delta, vil vi først tilby ny dato innen åtte virkedager. Dersom det ikke passer innen rimelige rammer eller hindringen overstiger seksti dager, refunderes ikke gjennomførte økter, men alle utestående forhåndsbeløp for ugjennomførte blokker utbetales kontant.
Tvist om kvalitet
Oppfattet kvalitetsavvik dokumenteres med datert e-post innen ti virkedager etter økten for at vurdering kan inngå refusjonsmessig skjønn. Vi ønsker minnelig løsning før ekstern klage til Forbrukertilsynet.
Gavekjøp og tredjemann
Giver må oppgis som betaler i refusjonskrav; mottaker av gavekort følger samme frister som ordinær kjøper så lenge ordre kan spores til opprinnelig transaksjon.
Kontakt for refusjon
Send e-post til mailuse@chargedrain.world med emne «Refusjon», vedlegg av ordre-PDF og kort forklaring. Telefon +47 23 35 81 00 kan brukes for å avklare prosess, men skriftlig dokumentasjon kreves for endelig vedtak.